Política de Privacidad

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Información a los usuarios

- Apartado "Nuevo Cliente"

De acuerdo a la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), le informamos que mediante la cumplimentación de los formularios, sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en ficheros de e-Dunia.

Calidad de los datos

  1.  Los datos de carácter personal sólo se podrán recoger para su tratamiento, así como someterlos a dicho tratamiento, cuando sean adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito y las finalidades determinadas, explícitas y legítimas para las que se hayan obtenido.

  2.  Los datos de carácter personal objeto de tratamiento no podrán usarse para finalidades incompatibles con aquellas para las que los datos hubieran sido recogidos. No se considerará incompatible el tratamiento posterior de éstos con fines históricos, estadísticos o científicos.

  3.  Los datos de carácter personal serán exactos y puestos al día de forma que respondan con veracidad a la situación actual del afectado.

  4.  Si los datos de carácter personal registrados resultaran ser inexactos, en todo o en parte, o incompletos, serán cancelados y sustituidos de oficio por los correspondientes datos rectificados o completados, sin perjuicio de las facultades que a los afectados reconoce el artículo 16.

  5.  Los datos de carácter personal serán cancelados cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual hubieran sido recabados o registrados.

No serán conservados en forma que permita la identificación del interesado durante un período superior al necesario para los fines en base a los cuales hubieran sido recabados o registrados.

Reglamentariamente se determinará el procedimiento por el que, por excepción, atendidos los valores históricos, estadísticos o científicos de acuerdo con la legislación específica, se decida el mantenimiento íntegro de determinados datos.

  1.  Los datos de carácter personal serán almacenados de forma que permitan el ejercicio del derecho de acceso, salvo que sean legalmente cancelados.
  2.  Se prohíbe la recogida de datos por medios fraudulentos, desleales o ilícitos.

Condiciones y devoluciones de venta

Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y  pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante,  la realización del pedido  mediante la cumplimentación del  formulario de compra,  implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en este concreto momento. Una vez formalizado el pedido se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho,  con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente, y desde ese instante los precios y condiciones tendrán carácter contractual, y no podrán ser modificados sin el  expreso acuerdo de ambos contratantes. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente

Envíos
 Plazos de entrega 


                    Los plazos de entrega oscilan entre las 24/48 horas. No obstante Las agencias Suelen repartir en 24 horas. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible.

                    Todos los envíos se realizan de manera urgente 24 horas (península)               

                    Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.                

                    El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.                

                    Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.               

                    En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte.

Cancelaciones de pedidos

  •    Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que sean por transferencia bancaria tarjeta de crédito o de débito tendrán un plazo máximo de 3 días naturales por trámites, con un plazo máximo no superior a 7 días.
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Como comprar en e-Dunia

1) Como verá a continuación, comprar en la tienda online de e-Dunia es bien sencillo. Lo primero que debe saber es que para poder comprar debe estar registrado en el sistema. Para ello solo tiene que hacer click en el botón "Nuevo", que encontrará en la parte superior de la web. Una vez registrado con solo entrar en su cuenta podrá realizar todos los pedidos que desee sin tener que dar todos los datos en cada pedido. Además podrá cambiar la dirección de entrega en cualquier pedido, tener un histórico de pedidos con las facturas para poder imprimirlas en cualquier momento, etc. Una vez que se registra se le envía un email a la cuenta de email que nos indicó, para comprobar la veracidad de los datos y poder confirmar su alta. Deberá activar su alta de cliente mediante este email. Una vez confirmado podrá acceder en nuestros sistema y realizar sus pedidos

2) Ahora solamente tiene que realizar su pedido, indicando la forma de pago y datos de envío. En todo momento estará debidamente informado del coste total del pedido, así como de los gastos de envío que se le generan.

3) Al realizar la compra debe de confirmar el pedido. Esto se puede hacer por 2 medios, bien mediante el mail que le enviaremos a su buzón de email o bien mediante su página de cliente, donde tendrá los pedidos realizados junto con un botón para confirmarlos en caso de que no lo haya realizado anteriormente. Una vez confirmado el pedido se tramita para su preparación y posterior envío.

4) Tras realizar el paso anterior ya tiene su pedido correctamente realizado y confirmado, con lo cual está dispuesto para ser enviado y usted ya no tiene que hacer nada más, todo está en nuestras manos y procederemos a enviarselo con la máxima urgencia. Le avisaremos por email cuando su pedido salga de nuestras instalaciones, siempre a última hora del día.

 

Atención al cliente:

Número de teléfono: 931 721 617
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